发布时间：2018
手机时代的重阳节 给父母送一份有温度的“新福利”
信阳墙体广告近日，中信银行举办了一场名为“信守温度”的专家研讨会。会上，知名经济学家、中央民族大学教授史璐提到，每到重阳节，他便会给妈妈发微信，问候一句“您还好吗？”即使在他的母亲过世这几年，史璐仍将母亲的微信号留在微信通讯录里，逢年过节便会跟老人家说句暖心的话，仿佛感觉到母亲就在身边。
今天，互联网已渗透到社会生活的各个层面，网络化、智能化的兴起，使一些不擅于运用网络工具的老年人，有时会觉得受到了放不下手机的子女们的“冷落”。但史璐教授认为，互联网并非子女与父母沟通的天敌，若能擅加利用，反而有利于加强双方沟通。解决子女与父母的沟通难题，不仅需要找更多一些时间陪伴父母，子女也要帮助父母学会运用各种互联网工具，实现线上线下互动的二维沟通。这不仅是未来社会的交流趋势，也会使两代人之间的沟通更有温度，更能获得心连心的感知，从而提升子女和父母的幸福感。
有温度的沟通为“幸福因子”加分
提升幸福感目前已上升到国家发展战略层面，十九大报告中明确提出：我们社会主要矛盾已经转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”美好生活显然是在物质相对充裕之后，更高层次的精神需求。
对此，中信银行提出了“信守温度”的零售品牌定位，倡导“做有温度的银行”，中信银行零售银行部有关负责人表示，提出这一主张的目的是，希望通过大数据、人工智能等技术工具和专业周到的服务，让客户节约宝贵的时间，享受美好生活：与父母聊天，与朋友相聚，与孩子一起玩闹，同时也把银行传递的温馨与愉悦传递给更多人，显然，这是一幅幸福的美好新生活图景。
史璐教授非常赞成这种“有温度”的情感传递。在西方，幸福经济学早已成为专门学科，专门对什么是幸福，幸福的构成要素做出理论分析。联合国也对7个“幸福因子”进行定期测算，并每年对每个国家打分，倡导整个社会提升人们的幸福指数。联合国的七个“幸福因子”包括：收入、寿命、生活水平、内心的获得感、人生决策的自由、社会的慷慨程度和社会的透明廉洁程度。显然，只有“收入”和“生活水平”两个因素与个人财富有一定关系，后四要素更看重的是精神层面的满足，通过有效的人际沟通可以达成。
线上线下“二维沟通”提升父母“福利”
“从经济学角度来看，一个客观的经济规律是，人类一定朝向低成本和有效率的方式发展，人类交流方式也如此：从古代的鸿雁传书，到近现代电报电话的普及、电子邮件和即时聊天工具的兴起，每一个新的技术发展潮流，都将迅速普及，不可逆转。”
正是基于此，史璐教授认为，技术信息时代，将会出现“数字鸿沟”这种经济学现象，是指在那些拥有信息时代工具的人以及那些未曾拥有者之间存在的鸿沟。比如说，会运用这些技术工具的人，可能通过朋友圈找到了很多年的朋友，建立了更广泛的社交网络；也可能通过网络交水电费、买药、挂号、买理财产品。更为关键的是，政府的很多医疗、教育、城市其他配套资源通过线上来配置，也将成为未来趋势。因此，会运用信息技术工具的人，将掌握更多资源，更多福利，也在社会中更加游刃有余。相反，不知道如何运用的人，可能会导致社会福利的减少。具体到老年群体，他们可能因为不会使用互联网工具，而无法享受到数字服务所带来的红利，包括购物、就医等便利。
所以，史璐教授也希望通过中信银行“有温度”的平台，倡导更多，身为子女，不仅要陪伴父母，跟他们说句暖心的话，更要帮助父母享受数字红利，教他们使用微信沟通，学会网上购物、预约挂号，并进一步学会与子女进行线上实时互动，让父母赢在二维沟通的社会，这是当前让老人感到有温度的关爱的重要方式。
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