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发布时间：2018

漯河市二院荣获“2018年度漯河市群众满意窗口”单位

漯河墙体广告11月16日上午，“2018年度漯河市群众满意窗口 文明优质服务标兵颁奖典礼”召开，漯河市二院荣获“2018年度漯河市群众满意窗口”。据了解，近年来，漯河市二院进一步转变工作作风，强化服务意识，大力培育和践行社会主义核心价值观，着力提高医院窗口服务水平与服务质量，不断优化服务环境，更好的满足前来就诊群众及其家属的需要，积极按照市委市政府、市文明办、市卫计委的要求，努力打造“服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优”的服务窗口。本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，在市医疗服务战线中脱颖而出。

该院建立一体化服务流程，提供一站式服务，环境温馨舒适，学雷锋志愿服务台提供导诊、陪检、帮患者取药，免费提供测血压、测体温、茶水、轮椅、小童车、雨伞、针线、电话等便民服务，无不让前来就诊的群众及其家属倍感温暖贴心；这里设置的自助机可以办卡、缴费、查询电脑触摸屏。

　　每天一进入门诊楼，大厅上方屏幕上滚动播放着医院最新资讯，无不让前来就诊的群众感觉到智能化服务的神奇。导医、志愿者的微笑是她们日常的表情，你好、请稍等、对不起......是她们的职业语言，点个头、给个手势.....是她们的自觉行动。让群众感受到该院志愿者们的虚心、耐心、细心、爱心和热心带来的和谐和温馨。

市二院的工作没有轰轰烈烈的壮举，有的只是细微之中彰显服务的真情。正是她们的热情，如春风细雨般滋润了前来就诊的群众及其家属的心田。扬鞭策马春来时，锦上添花更奋蹄，在今后的工作中，市二院坚持把服务人民、服务基层、服务发展放在突出位置，聚焦正能量，激发新活力，用新面貌、新思路、新方法、新措施形成窗口特色。在该院领导的大力支持下，谱写医疗服务战线最亮丽、最耀眼的篇章！

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