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发布时间：2018

漯河推出“二维码”评价系统 市民办事不满意可“码”上评价

漯河墙体广告漯河市行政服务中心审批服务窗口推出“二维码”评价系统，解决了以往广大市民面对不满意服务现场评价的尴尬局面。如果市民对服务不满意，扫“码”即能评价，所反映的问题还有专人跟进处理。　据介绍，该中心二维码评价功能自10月底开始上线运行以来，按照“民主评价、多方参与、实事求是、客观公正”的原则，已累计收到58条群众评价，其中非常满意55条，满意1条，不满意2条，满意率达到96.55%；两件不满意的办件主要是因为工作时间不在岗、反复多头跑、办事拖沓效率低、服务态度差等原因。针对群众反映的问题，该中心相关负责人及时联系到了“差评”当事人，详细询问了办事群众对服务不满的原因并及时处理解决，“二维码”评价功能得到了办事群众的高度评价和认可。截止11月5日，行政服务中心易拉宝展示板共展示37个评价二维码图片信息，办事群众和企业在办理业务时可扫描评价二维码直接或据具体业务办理情况选择评价单位进行评价。在进行评价时可选择输入评价的意见和建议，针对不满意情况，评价人可选择评价不满意项目：工作时不在岗，服务态度差，反复多头跑，办事拖沓效率低，配套设施不完善，不作为，慢作为，乱作为，互相推诿，吃拿卡要及其他原因。评价人同时可以选择是否上传不满意证据照片(1-5张)和视频等。

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