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发布时间:2018

漯河郾城区人民医院举办人文素养优质服务培训班


漯河墙体广告为进一步提升医务工作者的人文素养,提升医院文化建设,进一步激发广大医务工作者的干事创业激情,凝心聚力打造“公疗文化”,加强塑造服务品牌。11月7日,漯河市郾城区人民医院举办了第二期人文素养优质服务培训班,本次培训为期三天。本期培训班邀请的授课专家是资深体验式礼仪培训师、国家高级人力资源管理师、国际培训师联合会高级培训师、中国礼仪培训联盟讲师团讲师余超。此次培训课程内容主要从建立卓越服务的理念、卓越服务从沟通开始、塑造专业的服务形象、客户服务流程礼仪、快乐工作源于幸福生活出发来探讨如何建设医院文化、提高全院职工人文素质等理论开课。据悉,此次培训班由该院科教科主办,期间院领导和职工一起全程参与培训,做出了榜样的作用。培训班也得到了相关科室的大力协助,旨在让全院职工更好的认识医院文化建设与员工人文素养的积极影响。


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