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发布时间：2018

信阳银监分局指导交行信阳分行做优金融服务助力民生发展

信阳墙体广告 在信阳银监分局的引导下，交通银行信阳分行一直以“客户至上，服务至上”为工作理念，坚持以客户为中心，通过优质的服务来满足客户需求，用上门服务的行动来诠释“一个交行，一个客户”的服务理念，用行动树形象，用行动赢口碑，用服务暖人心，通过优质的服务不断拉近与客户的距离，赢得客户的认可。

2018年10月，交通银行信阳分行分别接到了来自固始县刘先生与吴女士的咨询电话，询问能否代替家人进行社保卡激活，该行员工在进行详细询问后，了解到由于家里老人行动不便，无法亲自从固始县赶到信阳市网点来进行社保卡激活，所以询问能否代理办理，该行员工立即表示二位先不要着急，代理办理激活社保卡是不允许的，但会将这一情况进行上报，有具体安排后会时间联系二位进行答复，营业部主管随后将具体情况进行上报，经批准，允许派营运员工前往固始县进行上门激活，该行立即对二位客户进行答复，表示10月22日会上门为二位老人办理社保卡激活业务。

　　该行两位员工一早便做好准备工作带上所需材料及设备进行上门服务，在来到刘先生家里后，刘先生表示，自己的父亲已经95岁高龄，由于之前在散步时意外摔倒，只能每日卧床休息，行动不便无法前往网点激活，还要麻烦你们来上门激活，该行员工立即表示，我们一直以来都以客户为中心，当出现这样的情况时，理应满足客户的需求，来进行上门服务，因此上门激活是我们的职责，并不麻烦，该行两位员工按照该行相关业务操作要求，为刘先生的父亲办理了社保卡激活的业务，在离开刘先生家时，刘先生再次表达了对两名交行员工的感谢，对交通银行信阳分行的感谢！

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