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发布时间：2018

西安“5+2”延时服务模式促盒马鲜生快速落地

西安墙体广告 “真没想到，‘盒马鲜生’在西安的开业比别的城市快多了。”说到“盒马鲜生”落地西安，上海盒马网络科技有限公司西安市场负责人连连赞叹：“不只是审批速度快，我们首家店开业，办理食品经营许可证仅用了4天时间。”

　　上海盒马网络科技有限公司入驻西安后，市食药监局按照全市打造“三化五最”一流营商环境的要求，积极践行优质、便捷、高效的审批理念。在企业设立之初，与企业主动联系，帮助其解释政策、明确问题，就筹建过程中遇到的问题提前深入沟通，并对该公司证照办理人员进行培训。目前上海盒马网络科技有限公司在我市共设立4家分公司，平均审批许可用时7个工作日。高效的审批效率让“盒马鲜生”负责人感慨不已，“这在其他城市很难想象，我们之后将陆续在未央、高新、长安等区域再开6家店，争取年底达到10家门店。”

　　“盒马鲜生”快速落地西安，只是市食药监局践行“行政效能革命”，提高食药行政审批效率的一个缩影。为贯彻落实市委、市政府关于“放管服”改革和优化营商环境的部署要求，该局出台了提升行政效能优化营商环境十条举措，积极打造“三化五最”的政务服务品质，让营商环境得到新提升。

　　为提供高效便民的服务，市食药监局积极完善落实服务承诺制、首问负责制、一次性告知制和限时办结制等制度，采取推行“容缺受理”机制，优化审批流程，开辟绿色通道等措施，为企业讲解政策，提供审批前指导、办理中帮带的“星级”服务，提升审批效率。推出“5+2”延时服务工作模式，行政审批服务窗口全年无假日。目前该局行政审批事项共有18大类事项58个办理项，其中“最多跑一次”事项共有50个办理项，占办理总数的86.2%。同时，食药行政审批事项的申请材料平均精简了20%，其中食品经营/生产许可的申请材料平均精简了32%。

　　市食药监局还不断优化审批流程，统一审批标准，建立企业家定期联席会议机制等举措，通过深化审批制度改革、提供政策指导服务，切实为企业提供有力保障，扶持和引导企业蓬勃发展，得到了社会各界关注和企业一致好评。今年以来，全市共受理市本级行政审批事项9173件，已办结8927件，按时办结率达到100%。

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