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发布时间：2018

提升信访工作效能 解决群众合理诉求

运城墙体广告信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。信访基础业务工作，直接影响信访工作效能和公信力，反映信访工作的能力和水平。

　　今年以来，全省信访系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，认真落实省委、省政府和国家信访局部署要求，以依法及时就地解决群众合理诉求和维护正常信访秩序为目标，以深化信访工作制度改革为主线，在全省深入开展信访基础业务“规范化建设年”活动。

　　活动开展至今，各级信访部门以“钉钉子”精神破解难题、补齐短板、规范工作。截至目前，基本实现了业务管理制度化、工作流程标准化、方法手段信息化、受理办理法治化，有力地推动了信访问题解决，提升了信访工作效能，促进全省信访形势平稳可控、持续向好。

　　加强组织领导层层推动规范化建设深入开展

　　省委、省政府高度重视信访工作，省委常委会、省政府常务会专题研究部署，对加强信访系统基层基础建设、提高信访干部业务能力、提升信访工作水平提出明确要求。为了确保省委、省政府对信访工作的决策部署落实落地，今年3月，省信访局决定，在全省信访系统组织开展为期三年的信访基础业务规范化建设活动，坚持一年抓基层、打基础，两年精细化、再提升，三年勇创新、争一流，以规范化建设提升信访工作专业化、法治化、信息化水平。

　　省信访局多次召开专题会议，周密部署、扎实推进“规范化建设年”活动。成立了全省信访基础业务规范化建设领导小组，抽调精干力量，组建工作专班，高效有序开展工作；在坚持问题导向、深入调研论证的基础上，制定了《山西省信访基础业务“规范化建设年”活动实施方案》；4月20日，召开动员大会，拉开了信访基础业务规范化建设序幕。

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