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发布时间：2018

在咸阳一健身房报1年跆拳道 3个多月后课程取消 退费遇困

咸阳墙体广告 给孩子在健身房办年卡学跆拳道，不料3个多月后健身房取消跆拳道课程，如今退费却被要求已经上了的课程按照每节课100元计费，张女士困惑：“健身房违约，难道我还得给他们赔钱?”

遭遇：办年卡学习3个多月后课程取消

　　“和我孩子一起上课的还有另外3个孩子。”家住高科花园的段女士说，7月14日刚刚放暑假不久，孩子在离家不远的每日健身试听了一节跆拳道课后特别喜欢，于是花费1880元直接办了年卡。“每周上两节课，孩子学得很开心。”段女士说，3个月后，另外3个孩子学习到期后没续报，健身房取消跆拳道课程，10月底停课。

　　“原先练跆拳道的地方装修成了VIP室，新开了拳击，健身房老板让我们转班。”段女士称，起初自己想着既然跆拳道确实已经停课，自己再怎么争取也不可能再继续让孩子学跆拳道，索性就让孩子试试拳击。“店长之前说只是项目不同，其他都一样。”段女士说，由于10月底开始，孩子要外出一个多月，于是，与店长沟通后，她为孩子办理了停卡。

　　处理：沟通不顺畅想退卡

　　12月初，停卡结束，段女士想让孩子继续上课，但与店长交涉后得知拳击课程一周只有一节，与自己先前理解的“其他都一样”有出入，于是她要求退费。店长称拳击课贵，自己也是拜托了教练很久对方才愿意。赵女士想了想，就要求先上课两个月让孩子试试再确定要不要继续上课，上课的时间算在年卡里，但店长的回复却让段女士觉得沟通不顺畅，于是最终决定退卡。店长称会根据合同相关条款和上课情况退还剩余课时费。

　　第二天，店长联系段女士称，自己与公司的沟通不太理想，但跟教练沟通后想先培养孩子兴趣和实践，让孩子跟另一个原本一对一学拳击的孩子一起上课。段女士拒绝了，要求退卡。段女士称，在随后的沟通过程中，店长明确表示如果不转化成拳击课程，可以退卡，但按照每节100元的价格结算。“我们已经上了大约30节课，这样算下来我还欠他们钱?”段女士说，这样的解决方案自己无法接受。

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