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发布时间：2019

西安几百名途歌共享汽车用户押金难退 客服：早晚都会退

西安墙体广告 26岁的小何是宝鸡人，一直在西安上班。去年7月份“途歌App”在西安推广时去使用了一次，由于还没有买车，觉得偶尔用一下挺方便的，就下载并交了1500元押金。去年11月份，小何发现押金退不了，“客服人员说年底用车人数多，系统处理有漏洞，需要15天到20天时间等待。”小何表示，自己等了一个月都没收到押金，再次拨打电话时人工客服打不通了，上网查询发现途歌在全国多个城市都存在无法退还押金的现象。

　　从何先生提供的退押金进度截图可以看到，他于2018年11月1日提交了退款申请并审核成功，截至目前已经过去两个月了，押金还是没退到手。

　　有类似情况的不止何先生一人。在名为“西安途歌退押金维权群”的微信群里有三百余人，纷纷表示去年11、12月的时候提交退押金申请，但迟迟未收到退还的押金。“1500元押金虽然不是很多，但对普通上班族来说，也是工资收入的很大一部分，我们这么多人的押金累加起来，也是不少一笔钱了。”维权群里的白先生说。

　　一些生气的维权者表示，“退不了押金就把车开回家过年”“开回家当成买菜车”，更有个别维权者找到途歌共享汽车，卸掉车上的电脑控制器，拿走车钥匙等。

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