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阿坝州墙体广告

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发布时间:2019

阿坝12315三强化、三到位保障消费者权益

阿坝州墙体广告记者从阿坝州市场监管管理局了解到,我州近期以“三强化、三到位”为抓手,构建高效工作机制,保障消费者权益。


强化12315平台维护,确保畅通到位。主动加强与12315平台建设单位的沟通,加强12315系统维护,确保12315热线、全国12315互联网平台、阿坝州市场监督管理局门户网、“诚信你我.净土阿坝放心舒心消费维权平台”等各种12315投诉举报渠道全线畅通,构建消费诉求表达“绿色通道”。

强化12315分析预判,确保预警到位。利用12315信息来源广泛的优势,加强全州12315数据动态分析,科学筛查当前消费咨询投诉举报热点问题、消费领域存在的突出问题、市场监管存在的薄弱环节,针对消费者领域反映出来的热点、难点问题加强市场监管,采取曝光典型案例、以案说法的方式适时发布消费提示、消费警示,确保事前预警到位。


强化12315值勤值守,确保处置到位。坚持“事事有着落、件件有回音”,实行12315指挥中心专人轮流值班值守、分管领导、中心负责人全程带班和价格、稽查等相关科室密切配合、各县(市)、所专人处理的12315工作机制,做到12315来电不遗漏、消费咨询即时解答、消费投诉举报依法限时办结、反馈,确保消费纠纷快速处置,消费矛盾高效化解。  


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