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发布时间：2019

报警、咨询、求助、投诉 96122帮你解决

吕梁墙体广告车辆发生故障无法前行怎么办？不知如何办理车驾管业务怎么办？遇到想要投诉举报的情况怎么办……解决办法其实很简单，只需拨打96122就会有人为你解答。8月21日，省公安厅交管局通报了96122的运行情况。

    “您好，交警总队指挥中心……”走进指挥中心，宽阔的大厅前方的显示大屏让人震撼。这是省公安厅交管局96122便民服务热线在全天候工作。

    96122是省公安厅交管局2012年4月开通的全省公安交管工作便民服务热线，主要受理群众的报警、咨询、求助、投诉等。接警员们24小时值守，一个号可同时接7路电话，经常忙得口干舌燥、不亦乐乎，接警量从最初的每天100多起，上升为2018年的每天700余起。2019年1至6月，总接警量达到92209起，其中高速交通事故类接警1566起，咨询类88048起，表扬电话31起。另举报投诉电话2614起，经核实查证督促转办397起，均得到圆满解决。

    针对投诉办理、反馈不及时的现象，2018年4月1日省公安厅交管局制定出台《“96122”便民服务热线投诉跟踪督办制度》，对支队办结情况进行每月全省通报，实行全程跟踪、指导、督办，力争做到事事有回音，件件有落实，实现了两个100%，即解决率100%、反馈率100%。当遭遇天气突变路面滞留车辆，当道路封堵遇到危重病人要求通过，当你在高速公路发生交通事故，拨打96122，交警会快速赶到伸出援手。

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