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发布时间：2019

小窗口折射大民生

铜川墙体广告8月26日,身在南京的铜川籍吴敏女士为父亲异地就医犯了愁。关键时刻,她通过铜川市人社局网站为参保关系在铜川印台区的父亲办理了异地就医备案。到达医院后,吴女士又发现该社保卡未激活。抱着试一试的想法,吴女士拨通了铜川市12333咨询电话,工作人员向她耐心说明:“可以通过当初老人刷脸认证的手机,进行APP远程激活。”吴女士随即点开社保卡激活功能,进行刷脸、改密码,一分钟不到就顺利办妥。 

 近年来,铜川市人社局聚焦服务群众“看、办、查、问、评”中的突出问题,按照“经办标准化、应用集成化、服务便捷化”的目标,全力推进“互联网+政务服务”,推进公共服务一体化平台,线上一网通办、移动秒办,线下一口受理、一门办结等建设,让“小窗口”折射出“大民生”,辖区群众无不交口称赞。铜川市人社局“最多跑一次”改革也为省信息化建设提供了“铜川方案”,两次在全国人社系统相关会议上作了经验交流。
 一站办结 服务更加人性化
 按照“互联网+政务服务”和“三级四同”的要求,铜川市人社局扎实开展人社系统公共服务目录标准化建设,历时近2年时间,先后对涉及人社部门的公共服务事项进行了3轮梳理和规范,明确了各经办事项的办理条件、政策依据、经办须知等事项,简化办事流程,精简办事材料,累计减少各类证明类材料97项228件。
 在做好权力“瘦身”的同时,铜川市人社局不断为政务服务“强身健体”,建设开通网上服务平台,初步形成了“服务引导、业务经办、评价反馈、绩效评估”的互联网经办服务体系,按照“能上尽上、全程在线”的原则,对涉及人社部门管理的行政审批事项、公共服务事项全面纳入人社一体化公共服务平台,打造“网上政府服务超市”。目前,铜川人社门户网站已实现社会保险参(续)保登记、缴费基数申报、缴费、社保卡办理等153项线上服务,网上可办率达90%,日均办结107件,网上办理率75%,其中社保(含工伤)待遇资格认证、异地就医备案、转外就医备案等高频事项网上办理率达95%。
 铜川人社门户网站主动对接服务需求,开发推广移动终端门户网站应用,加快“两微一端”应用,开发铜川人社手机APP。充分利用微信、支付宝等移动互联网方面的新应用,发挥其用户数量庞大、信息交互传播等优势,与网站建设同步推进互为补充,将网站信息发布及公共服务等模块有效地嵌入微信、支付宝中,进一步拓宽了服务渠道。对现有网上服务资源进行整合,开发了“铜川人社”手机APP,其提供的社保待遇资格人脸识别认证方式,为市民群众提供了极大的便利。  

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