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发布时间：2019

宜宾文旅服务质量提升班开班

宜宾墙体广告９月４—６日，全市文旅服务质量提升培训班在翠屏山酒店开班。

开展此次培训的主要目的是提升全市文旅行业从业人员服务技能和水平，助力全市文旅产业发展。此次培训是贯彻落实省、市文旅大会精神的重要体现，是提高宜宾市文旅行业服务质量的重要抓手，是加快建成文化旅游强市和国际旅游休闲目的地的重要保障。

开班仪式上要求，为实现宜宾市旅游业快速发展，提升旅游的核心竞争力，景区质量是基础，管理服务是保证。全市公共服务机构、景区、宾馆、酒店、民宿、农家乐等文旅从业人员，要以此次培训为契机，全面提升自身素质和服务水平，努力成为文旅行业的行家里手，不断践行“宜人、宜宾”服务理念。

在３天的培训中，各位专家将从导游工作能力提升技巧、导游语言服务与行为服务、讲解艺术及技巧、导游／讲解员职业形象提升、《旅游民宿基本要求与评价》和星级评定标准解读、旅游民宿服务质量提升、精品民宿的建设实践、星级农家乐创建标准与服务规范、农家乐特色化发展、宾馆饭店服务技能礼仪、新的时期传统酒店如何做到服务创新来提升酒店经营效益、如何做好酒店ＯＴＡ网评管理，如何利用ＯＴＡ倒逼酒店服务管理提升等方面，通过展示实际案例、翔实的数据，形势研判等方式进行深入浅出的讲解。

各位参训学员表示，要坚持学用结合、学以致用，把学到的新理念、新意识、新技能大胆规范地应用到实际工作中去，以崭新的精神风貌和一流的服务水平，迎接八方来客，塑造“宜人、宜宾”品牌形象。

宜宾地处川滇黔三省结合部，金沙江、岷江、长江三江交汇处，山川秀美、人杰地灵，素有“万里长江城·中国酒都·中华竹都”的美誉。优美的自然风光、深厚的文化底蕴、坚实的经济基础、突出的区位优势、巨大的市场潜力，奠定了宜宾文化旅游行业发展的坚实基础。

近年来，市委、市政府相继作出了加快建成全省经济副中心、南向开放枢纽门户、长江上游现代服务业中心、文化旅游强市等系列战略决策，特别是今年全市文旅大会作出的加快建成文化旅游强市和国际旅游休闲目的地的战略决策，吹响了宜宾文旅发展的冲锋号，掀起了大抓文旅产业的新热潮，标志着宜宾文旅发展的春天到来并已处在一个新的历史起点上。

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