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发布时间：2019

泸州市民扫码付款后商家却不给货 原是支付宝付款延迟

四川墙体广告9月17日,泸州市泸县太伏镇居民梅女士打进川江都市报新闻热线3190929称,她在太伏镇某珠宝店购买一款戒指,在使用支付宝付款后,商家却说没有收到钱。随后,商家对她不予理睬,既不退款,也不给她购买的戒指,甚至要求她离开。无奈之下,梅女士选择了报警。

据梅女士介绍,她在太伏镇某珠宝店看中一款戒指,售价为1700多元,在付款时,由于没有携带足够现金,便使用支付宝支付。“当时,店员使用POS机扫码收款,在完成扫码后,店员却告知我没有收到钱,但在我的手机上,支付宝软件显示支付成功,与支付宝绑定的信用卡也显示了扣款,这让我觉得不可思议”。

随后,梅女士要求对方查看银行收款记录,但对方不愿意,并说他只是一名员工,无法查看。梅女士说,收款使用POS机也没有出小票,肯定是哪个环节出了问题,在与店员多次沟通没有结果的情况下,她选择了报警。“因为我手机上显示已支付成功,珠宝店要么将购买的戒指给我,要么退钱。”梅女士说,她提出的这两个方案,对方均不愿意。

该珠宝店有关负责人表示,梅女士确实在珠宝店选购了戒指,并扫码付款,但他们没有收到购物款,怀疑是支付宝收付款发生延迟。随后,记者从泸县太伏镇派出所了解到,经过初步调查,造成该事件的原因是支付宝收付款发生延迟。

17日下午,梅女士支付的1700余元购物款已经到账,但珠宝店没有点击确认收款。“因为珠宝店联系不上梅女士,不知道其是否还要继续购买戒指,若要购买,可到珠宝店确认收款后将戒指交给梅女士,若不愿继续购买,可在1天之内自动退款。”

18日,梅女士告诉记者,事情已得到妥善解决,因为出现了不愉快的购物经历,她最终选择了退款。

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