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发布时间：2019

平日里超贴心 关键时能救急 省直住宅小区服务中心不忘初心做好服务赢赞誉

河南墙体广告金秋送爽，在郑东新区由省事务管理局统管的某住宅小区内，清风拂面，草木葱郁，丹桂飘香。傍晚时分，随着在外忙碌一天的居民们陆续归来，位于小区大门口附近的服务大厅愈发热闹起来，工作人员在微笑问好、迎来送往中，继续着日复一日的贴心服务……

　　“居民想到的他们做到了，居民没想到的他们也谋划了。”张大妈高兴地称赞这里贴心的“生活管家”。

　　平日里贴心+关键时救急服务暖人心

　　是什么样的服务，让生活在这里的居民由衷称赞？记者采访时，了解到“平日里”和“关键时”的一些事儿——

　　一天中午，有居民给工作人员打来电话：快来看看咋回事儿吧，家里的燃气灶打不着了。工作人员赶忙过去，一看，是燃气灶的电池没电了，需要更换。马上帮忙办妥，不耽误居民家做饭。

　　此类“平日里”的贴心服务，体现在多个方面。比如，有居民家的水管漏水了，时间上门维修；有居民家需要人手抬柜子、挪花盆，时间上门帮忙；有高龄居民行动不便，需要帮忙上门理发、刮脸，工作人员也会携带工具上门服务……

　　贴心服务，不只体现在平日里的点点滴滴，也体现在危急时刻的“雪中送炭”。

　　工作人员陈晓明至今记得今年盛夏的一天，他蹚水到居民家帮忙打扫积水的事：这天，郑州突降暴雨，风狂雨骤，得知有居民家屋内出现积水，他二话没说冒雨赶过去，帮忙清理积水，又把地面擦干净，忙得满头大汗，听到居民道谢的那一刻，心里暖暖的。

　　有一次，一住户在做饭时不慎用刀切掉手指，鲜血直流，危急时刻，居民拨打120后又向服务人员打电话求助。“我们火速赶到家里，让伤者用纱布摁压住伤口，包好断指，在救护车赶到前及时把伤者送到医院。”省直住宅小区服务中心主任上官鉴说，由于救治及时，伤者恢复得挺好。

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