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发布时间：2019

铜川红旗社区:推行“3+3+X”服务 探索小社区大服务路径

西安墙体广告 9月24日,『壮丽70年 巨变看铜川』中省媒体记者来到铜川市王益区红旗社区,采访该社区探索多种措施开展便民为民服务工作亮点。

 据介绍,红旗社区地处铜川市王益区中心地带,区域面积0.4平方公里,是铜川市人口最密集、构成最复杂、治理难度最大的社区之一。社区下辖2个居民小组、2个家委、3个小区;有企事业单位24个,非公企业36个,工商户268家,居民5587户16089人,辖区内有党委3个,党总支3个,党支部12个,共有党员910名。 近年来,红旗社区积极推行“3+3+X”服务,探索小社区大服务路径。个“3”,即建立24小时便民服务热线电话网,开通短信服务平台,开设网络交互平台3条线,畅通民意诉求渠道。居民群众有什么需求,只要拨打热线电话就能享受到社区提供的“114式”服务。同时,社区通过手机短信、网站等形式,将社区的服务、就业、养老、家政等服务信息告知群众,实现了社区党组织与居民群众的“双向互动”。第二个“3”,即建立“一厅式”便民服务站、志愿者服务站、网格服务代办站3个为民服务站,推行“一站通办”、“上门式”、“代理式”等服务,构筑立体服务网络,实现了群众动嘴、社区服务人员跑腿,切实方便了群众办事。同时,建立首问负责、限时办结反馈、回访评议、责任追究等制度,对受理的民情事务,按照即办件、承诺件、上报件、建议件和退办件五种类型分类办理,并以电话回复、短信回复、当面或上门告知、信函回复四种方式向群众反馈办理结果,加强对民事办理的跟踪问效,使居民群众反映的社情民意和办理的事务不出社区就能有效解决。“X”是指“你有多少需求,社区就能提供多少服务”,社区组建了居家老人日间照料中心、家政服务中心、下岗职工再就业餐馆、垃圾清运队等29个各类协会组织,将社区这个小平台上搭建成了为民服务的大舞台,以服务党员群众、服务辖区单位、服务社会为出发点,形成了共驻共建、共创共享、和谐稳定的良好氛围。

 24日下午,记者在红旗社区便民服务中心看到,十多位大妈正在排演迎国庆节目,欢歌笑语充满了院子; “真是太方便了,尤其是对我们这些老人,给社区工作人员的服务点赞。”刚完事的市民老李高兴地竖起了大拇指。

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