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发布时间：2019

西安北客站将启用112台自动售取票机

西安墙体广告“十一”假期,西安北客站将迎来一年中旅客出行的最高峰。客流将以旅游、探亲、学生流为主,集中在北京、成都、重庆、太原、兰州、西宁、南京、武汉、长沙及省内延安、华山、大荔、汉中等方向。

 针对具体情况,西安北客站人工售票窗口将采用“日常高峰”的启用模式,实现售、改、退功能全覆盖,做到“一次排队、全部搞定”。112台自动售取票机全部启用,方便旅客自助办理业务。8个进站口同时开放,人工实名制验证通道、安检通道动态增开。

 为提升旅客出行体验,西安北客站候车室内设有商务候车区、军人候车室及重点旅客候车区。其中,重点旅客候车区内设沙发休息区、母婴哺乳室、儿童游乐区、书香候车室。便民自助服务区为旅客提供3分钟免费电话、充电、应急可视对讲等服务,畅通旅客与工作人员沟通渠道,满足旅客的基本需求。为做好旅客换乘,持2小时以内(含2小时)联程车票旅客,在西安北客站可不出站,在站内进行便捷换乘。针对特殊重点旅客,该站为其提供“进站、候车、检票、乘车、出站”的链式服务。

 为做好联动服务,西安北客站与西咸机场形成“空铁联动”,实现了信息、功能、服务、应急方面的融合。其中西安北客站在候车室服务台设置航空咨询信息台,实时显示航班信息。

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