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发布时间：2019

榆阳区首家以群众为组织的调解品牌“帮大姐调和”工作室成立运行

榆林墙体广告榆阳区驼峰路街道望湖路社区在街道党工委的正确引领下,坚持以抓党建、强治理、优服务为工作目标,学习践行新时代枫桥经验,在全区率先成立了以群众为组织的“帮大姐调和”工作室。

“帮大姐调和”工作室旨在为辖区居民提供公共法律咨询和民事调解服务。为了有效调解矛盾纠纷,更好地服务居民,按照“抓早、抓小、抓苗头”的理念,从小区、社区、街道三个层面入手,开展社会矛盾三级预防化解机制建设,构筑维护基层稳定的三道防线。我社区成立以辖区离退休党员、热心妇女同志为主体的“矛盾调解委员会”,将德高望重的居民代表和优秀党员培育成居民身边的“和事佬”,发掘出了一群能说会道、乐于助人、积极热情的人士,为辖区居民提供矛盾纠纷调解,着力解决居民群众的烦心事。

辖区居民刘翠芳为人真诚,热心助人,经常在邻里之间发生矛盾的时候及时劝说和疏通,在群众心中她就是一位热心好大姐。社区在了解到她的事迹后,专程登门聘请她成为社区金牌调解员。她慈善的面容和不拘小节的性格成为众多居民群众首肯的调解员,而她的口头禅“我来帮你说说看”也被居民群众所深知。居民群众都亲切地称呼她为“帮大姐”。我们的“帮大姐调和”工作室就在居民群众的口口相传中应运而生了。

今年以来,为了响应上级矛盾调解品牌建设要求,我社区在“帮大姐调解委员会”的基础上成立了“帮大姐调和”工作室,聘请专业的矛盾调解员,形成了一支专业的调解队伍,以更加专业的理论知识来应对不同类别的矛盾纠纷,将“帮大姐”的调解精神不断发扬光大。

“真是对不起,是我太冲动了,你别往心里去。”

“没关系,我们也有不对的地方,以后我们还是好邻居。”

近日,望湖路社区发生了这样一幕,王女士与邻居李女士因为停车问题最近矛盾闹得不可开交,社区“帮大姐调和”工作室调解员本着化解矛盾,对两家人高度负责的态度,从邻里和睦的角度劝导他们相互体谅、相互宽容,不要因小失大,结下“怨仇”。两个多小时的耐心调解,双方当事人都表示认识到了各自的错误,不应该为小事就大动干戈,并在大家的见证下握手言和。

望湖路社区“帮大姐调和”工作室自成立以来,社区内线上线下90%以上的矛盾纠纷在这里得到有效化解,实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的矛盾纠纷化解理念,保证了辖区的和谐稳定。

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