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发布时间：2019

绵阳高新着力打造“三优”出入境“最强服务”品牌

绵阳墙体广告为积极打造“优良服务、优良作风、优异成绩”的“三优”出入境品牌,绵阳市公安局高新分局出入境大队坚持“以人民为中心”,不断提升外国人管控能力和窗口服务水平,努力实现群众满意、党委放心、涉外环境安定的工作目标。

 汇聚集体能量 以强劲动力争创佳绩

 2019年,出入境大队以打造“最强服务”、争创“三优”为目标,积极营造“以党促建队、以队建促业务“工作氛围,不断丰富警营文化的内容和形式,引导党员民警争做“三星”服务明星、争当先进楷模,为提升出入境整体素质汇集凝聚力和创造力。一是开展“金点子”评选活动,年内要求每位民辅警发挥自身特长,结合本职工作领域的特点,为出入境业务提供一个创意或“金点子“,为并纳入年终评选。二是开展“对标先进找差距”活动,在全队辅警中,公开推选一名辅警参加全市“十佳辅警”评选,并向上级业务主管部门和社会公开宣传平台推送其先进事迹,积极塑造团队标杆,形成人人争先、比学赶超的氛围。三是开展“我为团队挣积分”活动,认真解读综合目标考核细则和任务分解,积极组织民辅警参加省市区各级公安机关以及社会团体组织的学习、培训、竞赛等活动,努力为年终考评挣积分添加分。今年三月出入境大队被评为绵阳市“三八红旗集体”,协警曹明惠参加分局警体运动会荣获个人二等奖等,为出入境2019年工作赢得了好的开端。

 聚焦“放管服”,让“只跑一次”智慧升级

 推行预约办证、延时服务等便民和高效快捷的服务,全面落实“只跑一次”,确保在“硬件”和“软件”上与时俱进,做实窗口服务“深广细”,全力提高服务效能。一是全程智跑引领服务品质向纵深发展。坚持向科技要警力、要战斗力,一门式服务、一窗式办理、一卡式付费,全流程提醒,24小时自助服务、24小时在线咨询,人工、智能无缝对接,实现“数据多跑路,群众少跑腿”。截止目目前,出入境大队非工作时间接待自助、咨询服务1850人次,为群众节约办证时间1250小时,节约费用15.8万元,二是线上线下推进服务向宽广领域延伸。大力推广手机平台自助服务和出入境综合信息预受理平台,真正实现无纸化填写,随时随地申请,全网咨询接待;落实“岗位责任制”“限时办结制”“首问责任制”等常态化服务制度,实行贴身跟踪、一网通办、一次完成、立等可取、一包到底的全程服务,极大地提升了工作效率,提高了工作效能。三是由内而外不断抓细节争口碑。强化内部监督,在出入境大厅增设视屏监控和执法记录仪,时间发现和纠正前台不规范服务行为,今年以来,窗口服务始终保持“零差错”“零投诉”“零不满意”。

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