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发布时间：2019

咋回事?商洛西街大都汇潇湘影城突关门数百会员退费遇阻

商洛墙体广告近日,有网友反映称,最近商洛西街大都汇潇湘畅腾国际影城突然关门,联系不上影城的人,一些在影城办理了会员卡的顾客退费遇阻,尽管影城贴出了通知,让扫描所留二维码办理退费,但有会员扫描二维码添加微信后无人通过。

10月17日上午,记者来到了商洛西街大都汇,步行街一楼门口还着潇湘畅腾国际影城指引牌。顺着指引牌记者乘坐电梯,但只能到达四楼,到了四楼后记者爬楼梯上五楼,五楼的潇湘影城一片漆黑,大门上已经贴了封条。

者注意到门上还贴着一则通知,通知时间为2019年10月9日,内容为因影院所在的大都汇商业楼被政府认定为违法建筑,大都汇商业楼没有开业等原因,导致影院无法正常经营。为了减少损失,我公司拟对潇湘畅腾国际影城采取闭店歇业措施,为了保障广大会员和影迷权益,我公司现决定对已在我公司该影城办理充值的会员提供退款服务,具体扫描下发微信。

随后记者尝试扫描二维码,但对方始终不验证通过,拨打影城电话也无法接通。

据许多办理了会员卡的顾客介绍,他们的会员卡充值在200元到500元之间,有些会员办卡后只使用过一两次,大约有成千人办理了会员卡。现在影院突然关门,留下的微信也始终添加不上,电话也无人接听,担心卡里的钱退不出来了。

10月17日,西街大都汇所在的招商公司一位工作人员称,潇湘畅腾国际影城歇业时间不长,因客源少和商场没有开业等原因才关门的。近期,也有不少顾客到他们这里咨询退费,但他们作为甲方(也就是房东)也没有办法。目前,影城负责人正与他们领导协商相关事宜。

华商报记者随后辗转联系到了潇湘畅腾国际影城一位负责人王女士,据其称,因近期暂时关门歇业,他们已经安排专人办理退费事宜,因会员人数多,目前已经办理了约400人,大约还有600多人未办理。办理退费需要时间,所以,工作人员未及时添加通过微信,不过他们会逐一退费的。

王女士表示,接下来他们会通过公众号等方式向顾客解释说明,同时会及时添加退费会员微信,尽快办理退费事宜。

10月17日,商州区商务局相关人员答复称,他们下来会督促潇湘畅腾国际影城尽快为会员办理退费。

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