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发布时间：2019

沙坡头区:用心做好群众来访接待工作

宁夏墙体广告2019年以来,沙坡头区纪委监委积极发挥信访举报主渠道、反映社情民意作用,主动适应国家监察体制改革新要求和监察对象新变化,用“耐心、细心、热心”做好业务范围外群众来访接待工作,第三季度共受理业务范围外信访件18件,占三季度信访举报总量的14.75%。

 沙坡头区通过网络、微信等举报平台向群众宣传信访举报知识,帮助群众了解纪检监察机关职责、受理范围、信访举报流程及方法,明确信访权利及义务,耐心向来访群众解释政策法规,疏导思想情绪,做好思想工作,动之以情,晓之以理,引导群众实事求是反映问题,合法表达诉求,依法维护权益,自觉遵守和维护信访秩序。

 沙坡头区坚持“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一声走好相送”,鼓励来访群众放下顾虑,大胆反映问题和提供线索,细心倾听群众反映问题,认真做好记录,为群众反映问题营造良好氛围。

 沙坡头区为群众提供细心服务,细心了解和记录来访群众所反映的情况和问题,弄清信访要求、动机与目的,对反映涉法涉诉、征地拆迁、土地问题、矛盾纠纷、其他诉求等业务范围外信访问题来访来电反复沟通交流,引导群众到相关职能部门反映诉求,对反映问题涉及多个部门的,主动联系对应业务主管部门接访,确保信件不滞留、有着落。

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