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发布时间：2019

AI技术将助力打造西安智慧旅游 给游客带来更好体验

西安墙体广告互联网时代,如何进行数字化营销?AI等新技术快速发展,哪种新技术在目的地运营方面更有应用潜力?10月24日上午,在2019世界文化旅游大会“智能驱动目的地营销战略”分论坛中,携程智慧旅游总经理黄麟表示,看好大数据、AR、AI技术在旅游领域应用落地,可助力西安等城市打造智慧旅游,给游客带来更好体验。

当前,营销形式千变万化。“基于大数据的数字化营销,作用越来越大。近两年,目的地和大型景区对于大数据需求越来越迫切,以便更直观地看到品牌的优劣势、旅游产品的优劣势以及游客结构怎么样等。”黄麟指出。

从2016年开始,携程先后与贵阳等地探索大数据层面的合作。“通过深入挖掘携程用户预订大数据,可提供维度更丰富、颗粒度更细、时效性更强的大数据。不少目的地利用携程的大数据,更全面地了解景区运营情况、旅游产业发展情况。”黄麟说,预计今年将有多个省级数据中心跟携程达成合作。

除此之外,携程在为目的地提供一站式整合营销解决方案时,也会利用大数据做精准营销。“许多去南宁旅游的广东游客青睐2至3天行程的短途游,北方地区游客则是5至6天的长线游。依托大数据,在不同区域推广南宁旅游产品及品牌形象时,将更加精准和高效。”黄麟表示。

在黄麟看来,对于目的地和景区而言,AR和人工智能的应用潜力巨大。首先,由于能给游客带来不同于传统的差异化体验,且技术逐渐成熟,AR技术值得期待。其次,人工智能落地应用,将帮助游客更精准地匹配出行需求。在出行方面,也可以让游客的出行体验更智能、更便捷。目前,旅游行业已经有了一些可见的人工智能应用场景,比如无人酒店。

“通过大数据、人工智能等技术,打造智慧旅游新生态,有助于推动目的地旅游产业转型升级。”黄麟强调。对此,携程集团副总裁、政府资源合作部CEO王韦也表示,“世界文化旅游大会以及系列活动的举办,在探索文旅融合发展新趋势的同时,还将为西安旅游产业实现高质量发展提供更大助力。”

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