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发布时间:2019
郑州墙体广告21岁是他追梦的开始,21年洒下了他追梦的足迹。今年42岁的曾小泉,自1998年部队退伍后加入体彩大家庭。曾在部队多次获得“优秀士兵”荣誉称号的曾小泉不忘军人本色,依然把责任扛在肩上。作为湖南省长沙市体彩专管员,他伴随着体彩发展奋勇前进,一路走来,也将兢兢业业、任劳任怨、默默耕耘、坚守一线的身影定格在每一个奋斗的日子里。
尽心尽责做好点滴事
无论工作日还是节假日,不管睡梦里还是吃饭中,只要代销者打来电话,曾小泉都会时间赶到现场,他给自己提出的要求是:1小时内解决问题。“细节决定成败!”对于专管员岗位,曾小泉认为:“体彩专管员的服务质量代表着体育彩票的形象,想要事无巨细做好每项工作,扎实的体彩知识、熟练的业务技能、真情真意的投入都必不可少。”
在每天巡视体彩实体店时,曾小泉经常对代销者和购彩者宣传理性购彩的重要性。2018年足球世界杯期间,体彩实体店人流量剧增,曾小泉加紧巡视频率。6月27日晚,韩国队与德国队的比赛开始前,购彩者王先生急匆匆走进体彩实体店,要购买3万元“德国队胜”。正在店里巡视的曾小泉看到这一幕,快速上前阻止,并对他说:“我们倡导理性购彩,你买得太多了。”王先生不听建议执意要买,曾小泉和代销者商议后,决定暂时不卖票给王先生。最终韩国队获胜,王先生惭愧地说:“头脑一热我什么都不顾了,幸亏遇见了你们!”
“曾哥,我这里有一位购彩者购买完彩票没中奖,一直在质问我,该怎么办?”2017年冬天的一个夜晚,一位代销者在电话中向曾小泉求助,了解情况后,曾小泉立刻赶到体彩实体店。
见到该购彩者后,曾小泉为他倒了一杯热水,并请他坐下,真诚地与他沟通交流。就这样,曾小泉从体彩的发展历程、发行目的开始谈起,又聊到购彩行为和体彩的公益属性,之后详细介绍了体彩游戏规则和开奖、计奖流程……该购彩者越听越着迷,并表示自己认知浅薄,最后不仅道歉,还和曾小泉成为朋友。
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