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发布时间：2019

服务民企“网上直通车”在北碚上线

重庆墙体广告企业找政府部门办事,再也不需要来回跑,只要直接在网上提交诉求,还可随时看到办事进度,事后还能给部门打分评价。这样一个针对民企的“网上直通车”服务平台,近日在北碚上线。

 据了解,以前,企业找政府部门办事,通常需要一级一级向上走:先找街镇,如果解决不了,就把问题呈报给区级部门,涉及多个部门,还要多头跑路,如果仍然解决不了,还要呈报给区领导。层级太多,流程复杂,耗时耗力。

 去年初,北碚建成了服务民营经济发展的线下“直通车”机制。即由新成立的区民营经济发展服务局通过多种渠道收集、汇总企业反映的问题,再交办给相关部门,并责成部门限时办理,超时未完成的,会催办督办,区级部门无法解决的,由困难问题领导小组专题研究解决。

 线下“直通车”,统筹办理企业反映的事项,提高了效率,但提交诉求,查看进度,仍然需要企业在线下进行,有的复杂事项,甚至需要跑多趟。通过大数据智能化手段来提升行政效率,让民企办事更方便,“网上直通车”服务平台应运而生。企业在手机上下载一款名为“自己人”的App,填报相关资料,完成注册后,即可成为用户。

 需要向政府部门咨询政策或者寻求帮助时,企业只需在App界面上的相关对话框中输入文字,或者直接提交文书的照片附件。后台在收到诉求后,会自动分发至相关部门。与民营经济发展相关的各个部门,均有接受、处理民企诉求的网上办事程序,每一步,都能在网上呈现。换言之,事务办到哪一步了,企业办事人员打开手机就一目了然,就像网上购物后查看物流进度一样,不再需要在线下跑。事情办完,满不满意,企业可以给部门打等级或者给予评价。被差评的部门,视其情况可能被追责。

 值得一提的是,北碚这一针对民企的网上服务平台,即将实现像今日头条等平台一样的信息精准推送。北碚民营经济发展服务局负责人介绍,他们将通过大数据智能化手段进行信息自动匹配,符合条件者会得到相应的信息推送,以此来增强用户黏性,实现“数据多跑路,民企少跑腿”。

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