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发布时间：2019

长安汽车发布“知音伙伴服务计划”

重庆墙体广告26日晚,以“拥抱每一个你”为主题的长安汽车第四届粉丝盛典在重庆举行,长安汽车发布“知音伙伴服务计划”,做出诚信服务五项承诺。

 当晚,来自世界各地的近500名长安FAN(译为爱好者)欢聚重庆。

 数据显示,截至目前长安品牌客户已达2803万,长安汽车会员达942万。“2019年1月至9月,长安汽车还是实现了一些小目标,我们为客户投入了5.9亿元,客户满意度已超过95%。今天,我们将把三年10亿元提升至三年30亿元,打造知音伙伴服务计划。”为回馈长安汽车粉丝的多年支持与信赖,长安汽车总裁朱华荣现场公布了长安汽车全新的客户服务计划——“知音伙伴服务计划”,并向客户作出价格透明、交付准时、品质保障、响应快速、服务专业五项诚信服务承诺。

 据介绍,这一计划将带给长安汽车新老用户“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的服务,提供有温度的愉悦体验,既体现长安汽车“以客户为中心”的服务理念 ,也彰显长安汽车客户为尊的初心。

长安汽车相关负责人称,长安汽车先后邀请667名客户,开展“高管陪您聊”215场收集意见建议,开展“高职级人员接电体验”129次倾听客户声音,并通过“粉丝狂欢月”“粉丝盛典”“重庆国际马拉松”等一系列以客户为中心的品牌活动,加强长安汽车和粉丝之间的情感维系。

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