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发布时间：2019

汶川“一站式”服务 践行为民情怀

阿坝州墙体广告“现在办事很方便,不像以前要排半天队。”近日,在汶川县政务服务中心大厅,记者遇见前来办理退休医保业务的陈亚光,他对“一站式”服务称赞不已。

为打造便民、优质、高效的政务服务环境,2012年,汶川县高标准建成政务服务中心,该中心内设总面积1000平方米的“一站式”便民服务大厅,大厅共分两层,一楼为社会公共服务大厅,二楼为并联审批服务大厅,一楼大厅设有引导咨询台、带凳子的等候区,在各服务窗口前,前来办事的群众在工作人员的引导下办理业务。

“通过联席会议,针对群众多头跑、多次跑的服务事项开展大讨论,认真分析原因,优化办事流程,高效为民服务。”汶川县行政审批局局长余泽勇说,自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,汶川县政务服务大厅始终坚持以人民为中心的思想,对入驻单位行政许可事项、公共服务事项认真梳理、排查找准办事过程环节多,群众办事难问题,召开联席会议,抓好抓实服务质量,倾力打造更加便民高效的政务服务“前沿阵地”,得到了群众的一致认可。

“我们会耐心接待每一位居民,以居民满意作为标准,以居民利益作为考虑,以居民需要作为选择,以更好、更快捷的窗口式服务为广大群众服务。”服务中心大厅工作人员杨覆铭说。

据了解,目前,汶川县政务服务大厅已进驻23个部门,设有服务窗口46个,平均每天受理各类事项500多件。

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