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发布时间：2019

秦华天然气移动营业厅进小区解决用户“燃”眉之急

西安墙体广告“真是太感谢你们,省去了我去营业厅的备案手续,买了采暖用的天然气,这下可解了我的燃眉之急!”莲湖区西北二路金桥花园老旧小区的住户仝女士如是说。针对老旧小区老年用户多、出行购气不便等情况,近日,西安秦华天然气有限公司将天然气移动营业厅“搬”进金桥花园老旧小区,为该小区住户提供移动营业厅上门售气服务。不长时间,天然气移动营业厅前就挤满了来咨询、办理业务的居民。

    小区住户仝女士前几年就安装了壁挂锅炉,但一直没有到西安秦华天然气公司登记备份,房间空置多年,无法按照壁挂锅炉的气量购买,最近才入住的她正为此事发愁。移动营业厅的工作人员蒋小龙得知情况后,主动上门核实情况,确定属实后,在售气系统将用户信息更改为壁挂炉用户,即可按照壁挂锅炉的气量购买,解决了仝女士的心事。

    据了解,金桥花园小区的居民大多为老年人及离退休职工,对燃气安全的知识需求十分强烈,居民购气不方便,在报纸上了解到可以上门服务这一情况后,社区及时与秦华天然气公司协调沟通,将移动营业厅及天然气宣传岗“搬”进小区,积极主动开展服务活动,进行现场售气、安全燃气具展示及安全用气宣传等服务,取得了小区物业及业主的一致好评。

    为确保市民生活用气和壁挂锅炉采暖用气,记者了解到,在供气高峰时期,西安秦华天然气公司将积极向气源单位、上游供气单位及时提供用气需求信息,按照全市用户的用气特点、区域分布情况,制定科学合理的气源调度方案。为应对提前到来的用气高峰,10月初,秦华天然气就启动自有LNG应急储备站的进液工作,10月底已进行两次试运行,该公司将通过调整调度措施、加强人员安排、调整工艺流程等全力保障市民安全平稳用气。

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