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发布时间：2019

10月份全市数字城管结案率83.64%

咸阳墙体广告11月11日,记者从市城市管理监督指挥中心获悉,咸阳市10月份数字城管全月累计采集信息案件11917件,结案数8669件,结案率83.64%,较9月份有所提升。

在收到各类公共设施、道路交通、园林绿化、市容环境和街面秩序类的问题案件后,各单位高标准、高质量办结各类案件,赢得了市民一致好评。渭城区加强数字城管系统的业务学习,规范二级联络员接案时限,案件处理质量明显提高,当月结案率80.45%,渭阳街道办、文汇街道办结案数量多,表现突出。电信咸阳分公司、市广电网络分公司积极修护、清洁相关设施,及时消除了安全隐患,美化了市容环境。

在办结案件的过程中,咸阳市采取多种手段,快速处理隐患问题,也形成了很多好的经验和做法。

高标准验收智信平台项目。数字城管组织专家验收团队,严格按照验收方案对智信应用软件的数据整理分析、网络集成效果、系统文档资料等多方面进行全面的测试和验收,确保升级符合要求。

提升“12319热线”接听员业务素质。对全体坐席员进行专业知识培训,涉及职业道德礼仪、语言沟通方法、化解矛盾冲突技巧等三方面内容。当月共受理市民各类投诉及咨询案件703起,热线服务效率大幅提升。

强化生活垃圾信息化监管能力。通过智慧环卫平台对秦都区各街办、社会单位以及北控渭城分公司生活垃圾清运车辆进行数字化监控。对车辆每天出勤情况、工作轨迹等进行周报统计数据、月报汇总分析,精确掌握作业车辆数量及运行状态,实现生活垃圾清运过程高效、规范。

加强视频监管。对市区建设工地扬尘污染进行全方位、全时段视频巡查,随时抓拍施工扬尘、渣土车密闭运输、夜间超时施工等违规作业问题,及时形成案卷派遣至市扬尘办、城管执法部门,督促其尽快办理。

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