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发布时间：2019

修炼“内外功” 新华文轩德阳书店送知识到读者身边

四川门头店招广告“我们不仅要提升门店的阅读购书环境,还要主动走出去,把书籍送到大家的手中。”11月29日,在2019天府书展德阳分会场启动仪式上,新华文轩德阳分公司德阳购书中心卖场部主任黄晓燕说。

 黄晓燕是这个行业的“老人”了,从1996年就开始从事书籍销售行业。在她的印象中,在新华文轩德阳书店之前一直都是以门店销售为主,然后配合当地政府的一些活动在外售卖书籍。

 “我们以前都是跟随政府部门组织的文化医疗‘三下乡’活动。针对农村特点,摆放关于农业上的书籍。”黄晓燕说,参加这类活动的目的不是为了卖书,主要是为了公益,但收效甚微,很多村民并不买书,甚至也不来看书。

在书店设置桌椅供读者看书使用

 近年来,社会上掀起了全民阅读的热潮。借着这股东风,新华文轩德阳书店开始主动走出去,不仅参加每年的全民阅读日活动,还积极与学校对接,开始带着书籍走进学校,把知识送到学生中间。

 黄晓燕介绍,在春秋开学季期间,走进学校,为学生带去必读书籍、各类文学书籍、教辅资料等。售予师生的书籍都按照8.5折。没有意向购买书籍的,也可以免费阅读。“这种方式受到了师生们的喜欢,大家的积极性很高。”

 其实,把书籍送到师生们的身边,也是新华文轩德阳书店提升服务的一种方式。黄晓燕坦言,近年来受到网购的冲击,来到实体书店购买书籍的读者有所减少。尤其是80后、90后偏向于网购。

 “10年前,很多人都喜欢来到书店买书或者是看书,尤其是儿童节期间,人更多。现在就比以前少一些了。”黄晓燕认为,一是网购书籍的人越来越多,直接送货上门;二是现在很多人会理性购买;三是很多人会到图书馆去看书。以上几点,造成来书店的人比以前少了一些。

 为此,新华文轩德阳书店在发挥品牌作用,提升服务水平上做足文章,以吸引读者重新回到书店来。黄晓燕说,很多人还是相信“新华文轩”这块牌子的,所以更多的是要在卖场的服务上做好工作。四川新闻网记者看到,在南街的德阳购书中心,这里不仅设置了咖啡室,还在书籍陈列区增设了桌椅,可以供读者坐着阅读书籍。

 “我们今后还要对这里进行升级改造,增设一些配套服务,以提升读者的阅读体验。”黄晓燕说。

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