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发布时间：2019

临颍县“四抓”创优信访环境 提高群众满意度

河南门头店招广告近年来，临颍县把创优信访环境，依法规范信访秩序作为提升信访工作水平，提高群众满意度的重要举措，重点从四个方面抓起，确保了信访秩序健康良性发展，为创优信访环境打下坚实基础。

抓活宣传引导。对信访法律法规知识进行全方位、多渠道宣传，引导广大群众依法、依规、有序、逐级走访。在信访接待大厅来访登记处放置《信访须知》《信访条例摘编》等宣传彩页，在群众填写来访登记表前发放，进行教育引导。同时，利用接待大厅电子屏，对违法信访行为作为反面典型进行曝光宣传，从而起到一定警示作用。充分借鉴外地先进工作经验，加大对依法处置工作宣传力度，在借鉴先进经验同时，结合临颍县工作实际，制订了《关于依法规范信访秩序行为的通告》，对信访活动中的违法行为依法进行规范和约束，并对该通告进行了重点宣传。

抓实业务提升。在抓好信访业务提升上主要从“管好人”“办好事”两方面做起。加强对各乡镇各单位信访办主任业务培训。利用每月信访工作例会这个载体，对上级新精神、新业务及时传达共同学习。同时每个科室主任结合本科室业务，对当月工作开展情况进行点评，促进共同提高。提高信访案件办结质量，提升群众满意度。对各级交办和自立的信访案件实行“双评查”，从而进一步提升信访事项办结满意率。今年以来，共评查信访案件70多件次。同时，对网上录入信访事项定期抽查互查，提升网上信访事项办理质量。今年以来，共开展网上互查3次，抽查50余案。

抓好问题解决。把解决问题作为创优信访秩序的根本，在借力、助力、通力的基础上，全力、奋力推动信访问题解决，达到“人稳事稳，信访稳定才能稳”的目标。各级领导干部开展的接访、下访、约访、回访、家访“五访”活动有力推动了大批问题解决，通过接访下访，打好问题解决牌；通过约访回访，打好稳控化解牌；通过家访，打好情感疏导牌，从源头上减少了信访问题发生。通力各个平台、活动载体做到矛盾抓早抓小。整合“民情夜市”、村管直审、文明守法村创建、群众工作站、扫黑除恶治乱逐村行等资源，全力开展矛盾纠纷排查化解、解决信访问题，确保了问题解决在乡村一线。

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