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发布时间：2019

市审批服务局延时服务解民忧已有百余群众享便利

山东门头店招广告“已经过了下班时间,但我们这个项目审批早一天拿下来就能早一天动工,就能早一天创造效益,为了让我们尽快拿到审批结果,审批服务局的工作人员依然耐心指导我们填报相关表格,认真审核我们递交的材料,他们高效、敬业、奉献的工作态度,让我非常感动,真是帮了我们的大忙! ”11月29日,德州市中联大坝水泥有限公司项目负责人,将一面写有“优质服务暖人心便捷审批效率高”的锦旗送到德州市行政审批服务局工作人员手中,对他们高效、贴心的服务表示感谢。

       结合自己此前的工作经验,不少窗口工作人员表示,以前群众来办事,常会出现排了半天队,好不容易轮到自己了,却到了下班时间,被告知下次再来;路上堵车,到了窗口临近下班,可能还是办不完。诸如这样的情况,给群众带来了不便。
       针对这个问题,市行政审批服务局按照“一次办好”的要求,印发了延时服务实施办法,在大厅所有的窗口开展延时服务模式,对截至下班时间尚未办好的事项,窗口工作人员主动延长办公时间将事项办理完毕,不得以任何理由拒绝服务对象的咨询和办事要求。并进一步加强窗口管理,强化监督巡查,将延时服务纳入月度考核。对工作不力、行动迟缓的部门和工作人员,进行追责,除月度考核扣分外,还将予以实名通报批评,切实做到群众没办完事,窗口决不打烊。自10月初推出延时服务以来,已有百余名群众享受到政策带来的便利。

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