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发布时间：2019

地铁员工手工制作钟楼立体模型 “指路神器”亮相钟楼站 让你瞬间成为“识路达人”

西安墙体广告近日,细心的市民在地铁钟楼站可以发现,爱心服务台上放着一只钟楼地下盘道的立体模型,这其实这是西安地铁继五路口站推出“彩虹指引条”之后,在钟楼站推出的又一个指路神器,帮助市民乘客迅速辨别自己想要去的方向。

相信有人遇到过与朋友相约在钟楼,却找不到对方而发愁,也有外地游客不知道该怎么出地铁口而研究导向牌和询问工作人员,钟楼站工作人员结合钟楼站实际,精心设计制作了钟楼地下盘道的立体模型。

傍晚时分,记者在钟楼站的爱心服务台上,看到了这个“指路神器”,红柱绿瓦的钟楼模型旁边,清晰标识出钟楼地下盘道通往地面各出入口的情况,以及每个出入口对应的位置,还直观显示出周围回民街、东大街等方向。

这样的立体模型自然也吸引了乘客们的注意,记者看到,身穿红马甲的志愿者站在模型旁边,为问路的市民游客耐心指引。“看到这样的立体模型,去周边景点打卡更加方便了,西安这座城市真的很温暖。”从武汉来西安旅游的宋先生一家说。

钟楼已成为外地旅客必经之地,为了进一步提升运营服务水平,西安地铁根据钟楼站客流特点,以乘客的视角,制做了直观的立体模型,供乘客选择出口时以作参考。同时,爱心服务台的志愿者们也会竭诚为乘客服务,答疑解惑,提供帮助。

记者了解到,除此之外,钟楼站的“五星服务队”与钟楼盘道属地管理人员达成共识,实现“服务无缝连接”的效果,并坚持“爱心预约”及日常轮椅接送服务,让行动不便的乘客有更好的出行体验。

同时,为乘客提供红外线体温计、卫生纸、母婴热奶等应急物品,持续向需要帮助的乘客发放爱心徽章。遇到有问询帮助的乘客或外国游客,车站工作人员将主动向大家提供英语、手语或普通话服务等“三语”服务,满足不同乘客的需求。

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