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发布时间：2020

河南12315平台正式上线,维权投诉“一号搞定”

河南门头店招广告生活中遇到不同行业的投诉,不用再找相对应的投诉电话了,拨打12315一个号码即可。

 12月31日,河南省12315平台正式上线。对原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五个投诉举报热线平台统一整合为“12315”热线平台,实现“12315”一个号码对外服务,进一步畅通投诉举报渠道,维护消费者和市场主体的合法权益。

省市场监管局相关工作人员介绍,从今年6月1日起,该平台已经开始整合试运行,群众只要拨打“12315”热线,系统会通过语音导航提示消费者按键直通所属投诉领域,免去消费者分别拨号的麻烦。“一号链接5个平台,消费者拨打12315后,根据语音导航进行按键选择,分转到对应业务平台。12月31日起,我省12315正式上线,并与全国12315平台实现对接。也就是说,今后连按键分转也不用了,就是直接拨通。”

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