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发布时间：2020

山东“政务服务一网通办”实现“进一张网办全省事”

山东门头店招广告山东“政务服务一网通办”总门户自正式上线运行,目前共接入该省各级4.8万家单位、173.6万个服务事项,省政府41个部门政务公开内容全覆盖,企业群众实现“进一张网,办全省事”。

记者12月31日从山东省人民政府召开的新闻发布会上获悉上述消息。山东省政府办公厅一级巡视员邵靖介绍了“政务服务一网通办”总门户上线运行有关情况。邵靖介绍说,总门户以政务服务事项标准化和流程优化再造为基础,在内容上坚持“横向到边全覆盖、纵向到底全贯通”,推动实现企业群众办事线上“进一张网,办全省事”,线下“进一扇门,一次办好”。

 “在建设过程中,总门户突出了‘123N’的总体思路。”邵靖介绍说,“1”,就是集成一个总门户。总门户实现了“三网合一”,开启政府门户网站、政务公开网、政务服务网全面融合新模式,形成政务信息总入口、服务总供给、业务总支撑、运行总枢纽。此外,总门户突出层级贯通、服务贯通,组织全省各级政务公开、政务服务内容向总门户集中,政务服务事项办理出入口向统一平台集中,实现“数据同源、业务统一、服务一体”。 

邵靖介绍说,总门户按照“一个窗口、一套材料、一张表单、一个流程”的标准,高标准实施流程再造,持续开展“六减”(减事项、减环节、减材料、减时间、减次数、减费用),推出了面向企业和群众各50项主题服务、100项高频民生服务流程优化方案,推动实现“一链办”“一次办”“极简办”。截至目前,省市县三级全部事项都已经上网运行。上线事项由过去的行政许可和公共服务2类扩展到“10+1”类全覆盖。

山东省政府办公厅省政务服务管理办公室主任范宗杰在发布会上表示,该省“政务服务一网通办”与人民群众的期盼相比还有一定差距。下一步,总门户将持续提升用户体验。积极运用大数据、人工智能等技术,开发各类便民应用,全面提升线上线下用户体验,推动政务服务更高效、更精准、更智能,让企业群众办事“像网购一样方便”,真正实现从“能办”向“好办”转变。

 建设银行山东省分行副行长朱治昌在发布会上表示,建设银行作为“政务服务一网通办”项目总集成,将继续发挥自身业务资源、金融科技和体制机制优势,继续完善总门户服务功能,着眼于优化营商环境,持续推动事项标准化和流程优化,提升总门户服务效能。

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