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发布时间：2020

临潼区亲民服务让“15分钟政务服务圈”更有温度

陕西门头店招广告“现在社区办事真是好啊,感觉像在家里一样,方便、舒心。”1月2日,在华清社区便民服务室,前来办理高龄补贴的王大爷坐在小圆桌前,工作人员立即送上茶水,热情询问办理事项。

 “这都得益于骊山街办推行的社区便民服务室标准化建设,使我们整体服务水平也有了质的飞跃。”华清社区主任冯树森介绍。据了解,骊山街办作为临潼区人口密集城区,街办及社区为约8.5万人提供各类便民服务。自临潼区推行“15分钟便民服务圈”建设工作以来,骊山街办积极推行便民服务室标准化建设,包括华清社区在内的11个社区便民服务室,全部提升改造了办事场所、配备了自主终端机、优化了服务模式,并安排专人为各社区提供技术支持和业务指导,通过区级指导、街办推进、社区落实三级协作,让前来办事的市民群众有了更多的获得感和更好的体验感。

 近年来,临潼区大力推进“一网通办”“十五分钟便民圈”等便民服务工程,启动社区“15分钟政务服务圈”建设,选取骊山街办、新丰街办、秦陵社区、骊山新家园社区作为创建示范点,打造便民服务中心(站)的试点标杆,下放区政务服务中心的部分业务,50%公民个人事项可以在便民服务中心办理。对全区23个街道便民服务中心的办公时间、办理地点、联系方式等办件要素进行梳理汇总,配合市级部门绘制了政务服务网络地图,方便企业群众按图索骥,快速查询周边相关政务服务资源。

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