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发布时间：2020

南充经开区税务局打好“组合拳”提升纳税人满意度

四川门头店招广告近年来,南充经开区税务局紧紧围绕落实减税降费、开展便民办税春风行动、优化税收营商环境等重点工作,以提升纳税人满意度、获得感为工作目标,夯实服务基础、健全服务机制,在“融合、规范、创新、提升”上下功夫,在“热情、高效、优质、诚信”中求实效,统筹做好纳税服务工作。在2019年度纳税人满意度工作中,该局全省排名上升至第20位,取得了显著成效。

抓硬件,强基础。秉承让纳税人“多走网路,少走马路”的理念,区局积极完善“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税为兜底”的办税新模式,全面优化硬件配置,强化基础建设,有效提高办税服务效率,切实减轻纳税人办税负担。

抓软件,练内功。一是业务培训强素质。深化落实业务培训制度,以纳税人学堂为平台,以优秀业务骨干为师资,定期组织纳税人开展新政策、新业务专项培训和学习讲座。二是文明服务树形象。牢固树立以纳税人、缴费人为中心的服务理念,严格落实首问责任制、领导值班、一次性告知、延时服务、预约办税等服务制度,用严谨、高效、文明的工作方式,不断提高办税质量和效率,树立了经开税务的良好形象。三是数据清理抓风险。

抓服务,提质量。一是问需问计纳税人。多次大规模开展纳税人需求专项调查活动,全方位了解纳税人涉税需求,广泛征集纳税人意见建议。二是上门辅导解疑难。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,针对减税降费、电子税务局、增值税发票系统2.0版等新政策、新操作内容,进行上门宣传和重点辅导,三是强化宣传送福利。有针对性地上门为纳税人开展相关业务辅导,进行点对点宣传;建立专业涉税服务中介机构服务微信群,通过信息手段以面带面进行宣传,切实为纳 税人送去减税降费的福利。

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