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发布时间：2020

国网唐河县供电公司：多措并举做好城乡供电保障

南阳墙体广告“为了我们能够正常用电，避免停电给大家带来的不便，请在居住范围内若发现有鸟搭窝现象，可通过手机拍照发送至相应微信群，并提供相应位置，由供电部门进行处理。”3月2日，国网唐河县供电公司源潭供电所向辖区内客户发送微信，和客户进行沟通互动，共同做好春季线路运维工作。

疫情期间，面对出行不便、人员接触减少，人民群众对连续可靠供电需求增强的实际情况，国网唐河县供电公司各基层供电所克服困难，调整工作思路，灵活工作方式，做到工作标准不降低，供电服务不停步，确保了城乡居民的可靠供电。

加强线路巡视，及时消除隐患。当前，天气逐渐回暖，属于鸟类回迁搭窝的季节，对供电线路的安全运行带来了一定的隐患。国网唐河县公司各基层供电所及时安装防鸟器，对辖区线路设备进行巡视，并通过供电服务微信群、公众平台等媒体，对用电客户进行宣传，邀请用电客户共同参与线路巡视工作，提高用电客户与供电线路运维巡视的互动性，避免鸟害对供电线路造成的跳闸等故障。

开展“零点抢修”，提高抢修效率。疫情防控期间，对于线路设备出现的一般性缺陷，该公司大力开展“零点抢修”，有效降低停电时间，最大限度地减小停电对群众生产生活造成影响，同时也避免抢修人员和部分社会人员多层次的接触，减少交叉传染机会。

开辟“绿色通道”，做好供电保障。 认真做好政府部门、各类重点医院、隔离点、提前复工医疗器械制造单位、疫情防控卡点和居民正常用电保障工作。推出足不出户尽享用电服务的“网上国网”APP，提升线上供电业务办理水平。加强用电客户基础资料的整理核对，指导客户远程缴费和用电业务办理。加强用电保障管理，尤其在企业复工复产方面，采取特事特办、急事急办、跟踪服务等措施，主动上门为复工复产企业了解情况，确保最快的速度为客户恢复供电。

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