发布时间：2020
凝聚你我力量 打造安全放心消费环境 ——解读2020年消费者权益日主题
甘肃墙体广告以绿色为主色调的大背景,前面是两只紧握的手,有力、紧密,象征着协作、凝聚和力量。一只手臂上有着中国消费者协会会徽图形,画面最上方更有一行大字——凝聚你我力量,这样的标注让大家很容易想到消费维权的话题。
一年一度的3·15国际消费者权益保护日来临,今年的主题是“凝聚你我力量”,其中包含了对社会各界凝聚共识的呼唤,也有着对打造安全放心消费环境的期盼。“这幅画和今年的主题是非常契合的!要向公众表达的意思很丰富,简单地说就是:凝聚你我的力量,人人有责,人人尽责,才能共同享有和谐的消费环境。”兰州市消费者协会相关负责人介绍说。
在这幅看似简单的画背后,“凝聚你我力量”这一年主题想表达的意义主要有三层。首先,凝聚社会共识,发挥消协平台型组织共治力量,推进消费维权机制健全完善。其次,凝聚消费者共识,发挥消费者监督力量,推进消费者参与监督的广度和深度。消费是生产的最终目的,消费者是商品和服务的最终使用者和最权威的评价者,是推动供给侧结构性改革的力量源泉。消协组织通过有效的消费教育引导,形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面。此外,还强调凝聚经营者共识,发挥行业自律力量,推进落实经营者主体责任。通过强化信用建设,促使企业主动承担法定责任、自觉做到诚信经营。不断提升产品和服务质量,形成企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境,助推经济社会高质量发展。
“凝聚你我力量,加强消费维权,就是要解决消费领域发展不平衡、不充分的问题,鼓励消费者参与消费监督,倒逼生产者、经营者以问题为导向,满足消费者需求,提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。”市消协相关负责人告诉记者。在高水平开放、高质量发展背景下,消费领域问题的复杂性、专业性不断增强,相关法律法规和标准相对滞后,消费维权工作面临新的挑战。这就决定了新时代的消费维权工作不能单靠某一个部门或组织唱独角戏,而是要凝聚行政、司法、行业组织、专业人士、消费者和经营者的力量,共同破解消费维权难题,强化消费者权益保护。
每年的3·15消费维权年主题,都是根据当年的消费大环境,在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上确定的。不同的年主题,折射出消费维权工作的不同“心声”。回望近几年的年主题,都与当时的消费环境紧密相扣。如2017年主题是“网络诚信消费无忧”,旨在倡导经营者在网络经济时代诚信经营,增强网络经营者的责任意识,切实落实法定义务,自觉保护网络消费者合法权益,建设消费无忧的网络消费环境;2018年主题是“品质消费美好生活”,突出倡导经营者以品质消费为指引,倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,引导广大消费者树立品质消费理念,形成绿色、协调、共享的消费观念,摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为,为经济社会高质量发展提供动力;2019年主题是“信用让消费更放心”,主要是呼吁加快消费领域信用体系建设,通过政府主导、社会参与、行业及经营者自律,尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系,发挥信用对经营者的激励约束作用,从而营造安全放心的消费环境。
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