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发布时间：2020

去年全市消费者投诉解决率达到100%

四川墙体广告3月12日,市市场监督管理局、市保护消费者权益委员会召开新闻发布会,介绍攀枝花市疫情防控期间开展的市场监管工作,发布攀枝花市2019年受理的消费投诉情况分析报告和消费维权十大案例等。记者获悉,2019年,全市投诉总量与2018年同比实现下降,咨询人次和挽回经济损失金额同比上升。

据介绍,2019年,全市共受理消费者投诉1184件,解决1184件,解决率100%,为消费者挽回经济损失175.297万元;接待咨询8316人次。与2018年同比,受理投诉总量下降了172件,降幅12.7%;为消费者挽回经济损失增加24.997万元,上升16.6%;接待消费者来访咨询总量增加了4238件,增长103.9%。市消委会相关负责人分析说,经机构改革、“五线合一”后,咨询范围扩大,导致咨询人次大幅攀升;挽回损失金额上升得益于投诉解决率提高。

下一步,市市场监督管理局将在继续抓好疫情防控和市场保供的前提下,纵深推进商事制度改革,为各类市场主体投资兴业创造良好条件,持续推进民营经济健康发展,不断激发民营经济发展活力;继续把稳守牢食品安全、药品安全、重要工业产(商)品质量安全和特种设备安全四条安全底线,切实保障市场秩序稳定,确保市场活而有序、放而不乱,维护好消费者合法权益,不断提升消费者满意度和消费体验舒心度;继续聚焦经济发展和产业升级主战场,深入开展质量提升行动,以高标准促进高质量发展,推进“质量强市”发展战略;继续加强知识产权保护和运用水平,以高标准引领攀枝花钒钛资源综合利用,助力“两城”建设和攀枝花全面融入成渝地区双城经济圈,推动攀枝花高质量发展。

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