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发布时间：2020

中江县公安局窗口“四强化”“四心”服务树形象

四川墙体广告今年以来,中江县公安局行政审批服务大队强化对派出所窗口工作指导,把创建“文明窗口”“优质服务标兵”活动作为工作理念,将形象大培塑与打造“最强服务”相结合,开展“四强化”“四心”服务,以最强服务培塑最好形象。

中江县局行政审批大队根据窗口部门特点,结合形象大培塑和打造最强服务要求,从细节入手,强化警容警纪,要求所有民、辅警在工作期间一律着常服,穿制式穿衬衣打领带;强化亮身份,党员不分民、辅警,一律佩戴党徽、摆公示牌,亮牌办公;强化窗口礼仪,做到一张笑脸、一句问候,避免出现“冷、硬、横、推”等现象;强化便民服务,推行审批服务马上办、网上办、就近办、一次办,精简办事程序,缩短领证时间,临时身份证领取时间由三日缩短到一个小时,大大提高了群众办事的便利性。

在服务群众的过程中,做到“四心”。一是细心。对待前来办理业务和反映问题的群众认真听、细心办,确保业务零差错;二是耐心。对群众提出的问题耐心解答,尤其是对年龄大、记性差、听力差的群众特别耐心,反复讲,群众听明白为止,防止群众不清楚政策跑冤枉路。三是尽心。严格首问责任制、首办责任制,分内之事积极办理,分外之事,协助办理,把群众的事当自己的事,尽心尽力办。四是虚心。每办完一笔业务都请群众评价,虚心接受群众监督,从不满意中发现不足,从自身找原因,不断提高服务质量、提高工作效率、提升群众满意度,树立窗口部门亲民爱民的良好形象。

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