发布时间：2020
“安康办事不求人!”——“放管服”视阈下安康营商环境观察
商洛墙体广告2019年12月16日,我市市场主体总量突破20万户,这标志性的跨越成为“营商环境最安康”的最佳诠释;2019年7月2日,我市被授予“中国营商环境质量十佳城市”荣誉称号,是陕西省唯一获此殊荣的城市;2019年5月9日,陕西省旅游景区服务标准化技术委员会在安康成立,开启了我市占领服务业标准化高地的新征程……
时间是开拓者前行的刻度,是奋斗者筑梦的见证。2019年,是市市场监督管理局组建的年。初心如炬,征程如虹,作为政府公共服务的忠实践行者,市市场监督管理局奋力当好“放管服”改革的先行者、高质量发展的推动者,打造高效优质的营商环境、公平竞争的市场环境、安全放心的消费环境,用好“放”与“管”的阀门让市场活水充分涌流。
“妈妈式”服务
——有什么需要提供什么,有什么困难帮助什么
从市场监督管理局工作人员手中接过营业执照和全套印章,安康荣华悦养老服务有限公司职员韩华觉得幸福来得太“容易”。“不光为我们快速免费办理了营业执照,还免费给我们刻制了全套印章,注册零成本,这在过去是想也不敢想的事情!”
从想也不敢想到变为现实,一套免费防伪公章让群众感受到了“妈妈式”服务的贴心和温情。市市场监督管理局组建以来,不断深化“妈妈式”服务,对市场主体实行零限制、零门槛、零首付、零障碍、零证明、零束缚、零跑路、零成本的“八零”服务,建立资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目现场办的“五办”机制,落实延时服务、预约服务、上门服务、证照免费邮寄等精细化服务措施,登记窗口提供帮办服务,实行审核合一、一人通办工作模式,有力推动了全市市场主体快速增长。
机构的变革激发着服务效能的革命,在原工商系统有20余年工作经历的市市场监督管理局登记注册指导科科长罗毅对此深有体会。随着机构的整合,市场监管工作中职能交叉、职责不清的问题得到有效解决,大市场、大监管呼唤着大服务。
市市场监督管理局组建不久,罗毅就了解到我市一家民营企业着急办理变更公司股东股权,但又因股东人数多而很难集中到窗口办理。他便主动与企业沟通,约定办事时间,上门为企业开展登记服务,帮助企业顺利地完成了股东变更所有手续。企业负责人对该局细致周到的服务感到非常满意,连连称赞:“安康办事不求人!”
“以前是坐在机关等着群众‘要我办照’,而且资料不全就拒绝了,现在是‘我要办照’,服务是位的,如果他缺了某个环节,我们就要给他出主意、想办法,服务到位,尽量让他把事情办成。”罗毅说:“一切从企业发展的需求出发,人民群众有什么需要我们提供什么,有什么困难我们帮助什么,全方位促进市场主体发展,这就是我们现在的工作宗旨。”
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