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发布时间：2020

宜宾召开“3.15”座谈会 推进消费维权

宜宾墙体广告3月13日,宜宾召开2020年“3.15”座谈会,各企业(行业)代表、专家成员代表、维权志愿者代表等齐聚一堂,交流消费维权工作好的理念和做法,探索消费领域面临的新形势、新问题。

过去一年,宜宾围绕长江上游区域中心城市建设,促进经济繁荣,打造放心舒心消费环境。2019年,宜宾市畅通消费维权平台,12315话务量达5万余件,其中投诉1.1万余件,投诉调解成功率达97%,为消费者挽回经济损失1169.08万元。

2020年,宜宾市市场监管局和市消委会将围绕“凝聚你我力量”的年主题,强化监管执法,规范市场秩序,创新维权机制,提升维权效能,强化消费引导,净化消费环境、提升消费信心、促进消费升级,力促消费生产循环更加顺畅、消费结构更加优化、消费环境更加安全放心。

会议指出,要充分发挥好消费维权咨询专家委员会和消费纠纷调解服务站的作用,围绕群众普遍消费、支出占比较大的食品餐饮、家用汽车、装饰装修、电子商务、金融保险等领域,积极为消费者保驾护航,积极推动消费者与经营者直接和解消费纠纷,做到消费维权平台前移,实现零距离消费维权。督促经营者落实主体责任,推行经营者首问和赔偿先付制度,鼓励引导大型商场、超市建立赔偿先付制度。指导具备条件的大商场、大超市探索推进线下无理由退货。

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