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发布时间：2020

太原公交：星级司乘人员挂牌上岗赛服务

太原墙体广告“遵章守纪行车，用情微笑服务，发扬公交精神，打造公交品牌，以‘星级服务’为标准，为乘客提供优质的服务！”5月27日上午，太原市下元公交停车场，铿锵有力的承诺声从太原公交人口中传来，269名星级司乘人员拿到了属于自己的星级公开服务承诺牌。亮身份、做承诺，今后，太原公交星级司乘人员将挂牌上岗，接受乘客的监督。

　　公交是城市的窗口，驾驶员的服务直接影响着太原文明城市形象。从2018年5月开始，太原公交集团汽车分公司对全体司乘人员实行“星级服务”考评，两年来，涌现出了一批“星级服务”明星，如“双语报站”“诗词报站”“新闻报站”“国学报站”“导游报站”等，不仅使公交服务提质升级，也为太原创建文明城市添砖加瓦。
　　仪式上，“星级服务”明星——“诗词报站”刘宽云、“双语报站”郭婷婷、“新闻报站”郭乐为大家展示了他们的特色服务。“五一广场位于迎泽大街东段，是一处设计别致，造型美丽的广场园林，它分南北两部分，是一处适合休闲的好地方。Wuyi Square is located in the east section of Yingze Street……”1路公交车五星级检票员郭婷婷的“双语报站”，赢得了现场职工的阵阵掌声。
　　“亮身份、做承诺，给星级司乘人员挂牌活动，主要目的是为了让乘客对我们的服务进行监督。”太原公交一公司党委办公室主任张勤介绍，只依靠公司的监督是远远不够的，将星级司乘人员的信息挂在公交车上，是为了让乘客对“星级服务”提出更多的宝贵意见，“承诺牌上的监督电话是专线，不用担心打不通，好的、差的都可以反映，让我们不断改进星级服务。”

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