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发布时间：2020

“这里的服务特别好”

太原墙体广告尹女士用轮椅推着丈夫刚到“改梅助困室”门口，客运员韩慧赶紧接过轮椅，把他推到座位旁，并把行李放好。

　　尹女士激动地说：“我丈夫脑梗都十几年了，现在因为神经受压迫，眼睛也看不见了。我们今天回吉林老家，每年我们要去好多次吉林，每次都来‘改梅助困室’，这里的服务特别好……”
　　一会儿，“改梅助困室”陆续又来了12名重点旅客。倒水、提醒车次时间……助困室工作人员为旅客的服务做到了细微之极。
　　11时10分，韩慧左手搀扶右腿残疾的王先生，右手提着他的行李，通过“绿色通道”，乘坐电梯，穿过2站台川流不息的人群，把他送到K7802次列车15号车厢。老人拉住她的手，连声说：“谢谢！谢谢！”接着，韩慧匆匆返回“改梅助困室”。
　　当日8时30分，改梅助困室工作人员周静和韩慧接班后，她们把6位老人送到2站台K7804次列车的3个车厢，之后又把侯淑英老人送到K7807次列车、胡晓平老人送到K672次列车，用对讲机联系调度指挥中心，给旅客倒开水，呵护盲人、老人、残疾人、病人，提行李，推轮椅等等，她们不停地在站台与“改梅助困室”之间往返，忙得不亦乐乎。直到当日18时30分下班时，她们为39趟列车，236名重点旅客提供了优质服务。
　　2003年10月，太原火车站成立了以全国劳模史改梅名字命名的“改梅助困室”，服务老幼病残孕等重点旅客。

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