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发布时间：2020

阎良区 因人而异因地制宜有效处理疑难问题

西安墙体广告阎良区把创建全国文明城市工作作为提升市民生活环境、改善民生的有力抓手,通过开展听民声解民忧大走访活动,切实了解市民群众遇到的困难和问题,走访排查找问题,多方合力解疑难,真正让老百姓得实惠。

“三供一业”改造引发了许多问题,给群众的生活带来了诸多不便。为了切实解决老百姓身边的现实问题,阎良区新华路街道通过向市民群众发放调查问卷、创文宣传折页和小扇子等方式耐心听取群众心声,收集并记录群众反映的现实问题,并与施工方、物业等多方协商及时设法解决。为了使问题在最短的时间内得到解决,新华路街道分工明确,所有科室全部下社区,与所包抓社区共同进行入户大走访,参与小区环境卫生专项整治,帮助社区和小区解决氛围营造、车辆停放等方面的问题。科苑小区因“三供一业”改造,草坪被破坏了,健身小广场被占用,小区随处可见开挖的深坑和土壤,给群众出行和户外活动造成了很大的影响。街办干部与社区工作人员分成3个组,分别与物业、施工方、楼栋长代表协商,在不影响改造的前提下进行修改。经多方努力,破损路面修复了、草坪和绿化得到了修补,作业区也挪离健身广场。胜利街社区老旧小区多,多半小区都没有物业,街办为每个小区制作了社会主义核心价值观、市民公约展板与15分钟生活圈指示图,并安设了微型消防站,不但营造了良好的氛围,而且为群众的日常生活提供了便利……大走访过程中,阎良干部积极向商户、企业和小区居民宣传迎十四运、文明城市创建,引导市民群众支持、参与文明创建,不断提升群众对创文的参与率和知晓率。

与此同时,该区通过分析收回的调查问卷,整理归类各社区存在的难点问题,召集小区业委会、楼栋长共商解决办法,集思广益,寻找问题根源,及时解决人与人之间,人与单位之间的现实问题。因人而异,因地制宜,立足社区实际,针对不同的问题寻找相应的解决办法,有效地处理了许多疑难问题,提升了市民群众对创文工作的关注度,为文明城市创建奠定了良好的基础。

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