张先生说，他持有单位办理的一张中石油加油卡，9月5日他用这张卡在湟源东关加油站加油，加完油后卡里剩11314元。9月9日他再次去加油站，显示的油款是950元。卡刷完后打出的小票里卡的余额为9412元！回到家中，张先生将上一次的小票拿出来仔细对照查看了一下，确认加油卡账户少了950元。张先生很是纳闷，难道9月9日他加了一次油却刷了两次卡？可是当他将交易明细都打出来时，明细上显示950元只有一次消费记录，两次消费之间没有出现第三次刷卡，余额却无端少了950元。他随即到加油站询问工作人员，工作人员说他也不知道是这么回事！

　　就此情况，记者近日联系到中石油青海分公司加油站管理处的相关负责人。负责人根据记者提供的加油卡卡号在系统里进行了查询，确认张先生的这张卡确实只消费了两次，而卡内余额少了950元。经过专业技术人员分析，出现这种情况是系统异常，即在操作过程中数据传送出现故障导致两次扣款却只有一次记录。这种情况非常少见，出现后系统本身不能自动反馈，要通过读卡来人为判断。不过出卡用户不用担心，虽然会有系统异常现象，但是明细记录是正常的，只要用户觉得余额不符，都可以查询到事实消费。

　　在此，晚报提醒加油卡用户，每一次加完油后需仔细核对账户余额，有质疑即可拨打24小时客服电话95504或者5223750反映，或者到发卡网点重新做卡片读取恢复。