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发布时间：2018

延安宝塔区“六个一”领跑互联网+政务服务

延安墙体广告 一支队伍、一枚印章”，“一次革新、一个品牌”，“一个平台、一网通办”。这是延安市宝塔区行政审批服务局2018年7月6日正式组建以来，经过三个多月以来的探索实践，形成的“六个一”工作模式。在此基础上，又率先推出了“三零模式”、“两个共享”、无差别服务等一系列独具宝塔特色、融合线上线下的政务服务。

      “三零”模式，提升服务品质。率先提出了微信视频勘验的现场勘验新模式，将申报材料变群众递为主动取，在部分复杂事项的办理上，主动上门服务，列出清单告知申请人，做到了服务“零跑腿”；在宝塔区政务服务大厅设置了“网上申报区”，为群众免费提供打印服务，同时与邮政EMS达成协议，采取快递送达的方式，免费邮寄各类证件，实现了服务“零费用”；制定了相关办法和制度，如《窗口人员管理办法》、《绩效考核制度》、《领办代办制度》、《一次性告知制》、《首问责任制》、《日会商制度》等。通过这些办法和制度规范工作人员行为，明确工作人员职责，做到了服务“零推诿”。

     “两个共享”，大幅减少申报材料和审批时间。在“材料共享”上，通过宝塔区政务服务平台的定制化开发，将办理多个事项需要的基础材料进行共享、保存，办事群众只需提交一次，后期再办理其他事项时再不用重复提交。在“时间共享”上，以前办一件事需要跑多个部门，办多个事项。现在所有的审批事项集中后，对办一件事请需要办理的多个事项进行整合，申请人提出申请后，各科室同步办理，将这几个事项的承诺办理时间进行共享，整合为一个事项的承诺办理时间，大幅缩短审批时限。

        无差别受理、定制化表单和专题联办模块开发应用。在网络文化场所经营许可和娱乐场所经营许可办理上提出了“三证联办”的专题模块，以前需要办理3个证，需要到2个科室提供3套共28项申报材料，才能办理的事项，通过定制化表单开发，整合为只要1套11个材料即可办理3个证件的专题联办模块，实现了“一次申报、两科协办、三证联发”；推进“无差别收件”的开发。对一些情况复杂、种类繁多的事项进行了无差别收件的开发，将事项进行最小颗粒化的分类，每一类对应一套申报材料，窗口人员只要进行对应的选择，即可显示申请人需要申报的材料，避免了重复递交材料，让受理更方便。

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