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发布时间：2018

市道路运输管理局开展全市出租汽车行风整治专项行动

 开封墙体广告为进一步提升服务质量，优化中国开封第36届菊花文化节期间城市交通运输环境，市道路运输管理局决定自10月18日起至11月18日，面向全市出租汽车行业开展针对不文明服务的行风整治专项行动，打击出租汽车违规经营行为。

号召全市出租汽车驾驶员文明服务

昨日，市道路运输管理局向全市出租汽车管理公司和所属驾驶员发放了《致全体出租汽车企业和驾驶员的一封信》，号召广大驾驶员恪守“三个五”服务承诺，开展文明服务。即“五做到”：做到文明用语，做到文明驾驶，做到车辆整洁，做到仪表端庄，做到失物提醒；“五主动”：主动帮乘客开门，主动帮乘客装卸行李，主动宣传开封，主动做热心导游，主动答疑解惑；“五严禁”：严禁乘客上车前询问目的地，严禁强行拼客，严禁使用对讲机，严禁车内吸烟，严禁未经乘客同意收听车载音响。

在专项整治活动期间，运管部门将全面加大监管力度，对照服务标准严查严打违规行为。市道路运输管理局要求各出租汽车企业和驾驶员严禁不按计价器显示金额收费等行为。要求营运车辆保持服务设施整洁完备。车体内外卫生干净整洁，顶灯、服务卡、营运号牌、计价器等营运服务设施齐全完好。

加大违规经营非法运营打击力度

专项整治期间，运管部门将加大违规经营非法运营打击力度，严厉打击开封火车站、开封北站、宋城旅游客运站和各旅游景区周边巡游出租汽车拒载、议价、不按规定使用计价器等违规行为，重点整治车辆内外卫生差、驾驶员服务差等行业乱象。该局每天派出流动巡查组，对市区重点区域、旅游景点和主要街道进行全方位巡查，对被查处屡次违规和造成严重社会影响的出租车驾驶员将从严从重处理，按照《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》等法规取消其注册资格，列入道路运输行业“黑名单”，对管理不力、发生恶劣服务事件的出租汽车企业，行业管理部门将按照相关规定予以通报批评，取消年度评先资格，并按照《出租汽车服务质量信誉考核办法》在年度考核中进行降级处理。

市道路运输管理局欢迎社会各界监督，市民可在保留相应证据后及时拨打12328向行业管理部门投诉，该局将及时核实查处并予以反馈。

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