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发布时间：2018

两万元定金险打水漂 消协调解最终退还

安阳墙体广告“多亏了市消费者协会，我们的钱才能要回来，否则就要吃了哑巴亏了。”10月15日，家住安钢生活区的市民李先生激动地说。

　　消费者李先生告诉记者，去年12月前后，他想着装修自家的新房，由于一直没有敲定装修公司，多次接到某装饰公司的邀请电话，“装饰公司给我打了好几次电话，最后我也被说动了，认可了这家装饰公司，没想到出了这样的事情。”李先生说。出于对该装饰公司的信任，在没有装修效果图和双方认可的预算时，李先生向该装饰公司交付了工程定金的30%共计2.1万元，同时签订了装修工程施工合同。

　　但令李先生没想到的是，在交纳定金后九个月的时间里，该装饰公司始终未拿出效果图和预算，并开始拒接电话。多方协调未果后，无奈之下，今年9月底，李先生来到市消费者协会寻求帮助。“我就希望在咱们消协的帮助下，能让装饰公司把我的定金退给我。”李先生说。

　　市消费者协会工作人员告诉记者，投诉该装饰公司的消费者不止李先生一位，他们已经接到多起对该装饰公司的投诉了。

　　随后，市消协工作人员向商家讲解了《消费者权益保护法》的有关规定，即经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在工作人员的协调下，装饰公司退还给李先生2万元。

　　市消费者协会提醒消费者在家装消费过程中，消费者要注意理性消费 ，理性对待“低价”广告宣传和活动；实地了解精挑企业，查询企业资质和信用状况，了解企业口碑信誉，实地走访工地；仔细签订合同，建议使用行业范本，明确支付费用的比例及时间节点;定期检查家装工程，建议消费者积极参与施工现场的质量、进度认证，保留好相关凭证。

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